最美“的姐”肖桂敏:三尺车厢传递爱

来源:襄阳文明网  责任编辑:代丽思  时间:2019-07-03

  开出租车19年,安全行车245万公里,运送乘客约38万人次,无拒载、无投诉、无责任事故,几乎年年被评为文明驾驶员,襄阳襄运出租汽车有限公司“的姐”肖桂敏在襄阳市创文“十佳十差”周评榜单第三期中获评“最佳”驾驶员。

  急乘客所急,供乘客所需。19年来,肖桂敏牢记使命,把三尺车厢当成城市文明的窗口,用她温暖的笑靥和真诚的服务帮助乘客,积极参加高考爱心车队,接送孤残儿童游览景区,捐助贫困学生,关爱福利院儿童,展现了新时期出租车驾驶员的良好形象。

  车厢,因爱而温暖

  出租车是城市的“窗口”,也是城市的“名片”。

  去年10月的一个下午,风和日丽,肖桂敏驾车经过铁沁花园,看见一位中年妇女推着轮椅,上面坐着一位老太太,正在艰难地招手拦车。肖桂敏见状主动将车停靠在她们身边,原来老太太很少出门,想乘天气好去江边转转。

  肖桂敏二话没说,立即将老人扶上车,收好轮椅,安全、平稳地将两人送到沿江大道,并留下了电话,一再叮嘱,如果回去时不方便,尽管打电话。老人激动得热泪盈眶。

  今年5月30日下午,肖桂敏搭载两名年轻人从万达到领秀中原写字楼。乘客下车以后,肖桂敏无意间回头看见车后排有一电脑包,她立马调头回去寻找,寻找未果后又把联系方式主动留下。后来,肖桂敏想起失主是通过微信支付的车费,于是她又通过微信和对方取得联系,失主拿到电脑包后执意酬谢,被她婉言拒绝。

  接送孤残儿童游览景区、免费接送高考考生,小小出租车成为回报社会、服务乘客的大舞台,孩子们的张张笑脸,考生们的声声“谢谢”,让肖桂敏感到作为一名普通“的姐”的幸福。

  服务,因爱而周到

  广东生意人顾女士经常往返于广州、襄阳之间,一次极为平常的招手租车,让她和肖桂敏结下深厚的友情。当天,顾女士乘坐肖桂敏的车去机场,在得知顾女士没吃早饭后,肖桂敏主动帮她寻找小吃店过早,还免收了出租车等候费,此举让顾女士觉得肖桂敏人品不错。从此以后,顾女士只要到襄阳用车,就会联系肖桂敏。

  去年秋天的一个傍晚,顾女士因临时有急事需立即返回广东,晚上7点半的机票,而当时正是交通高峰拥堵时段。肖桂敏得知后马上让丈夫从副驾驶员手里接车,自己开着摩托车载着顾女士绕开主干道,最终准时到达机场。

  经过不断交往,顾女士和肖桂敏成了好姐妹。一年冬天,天气突变,顾女士受凉了,肖桂敏把自己的羽绒服拿给顾女士穿,帮她熬姜汤祛寒,顾女士激动地拉着肖桂敏的手说:“你比我的亲妹妹想得都周到。”

  赠人玫瑰,手留余香。肖桂敏说,帮助别人就是快乐自己。

  心胸,因爱而宽广

  作为一名“的姐”,19年的工作生涯,肖桂敏见证了襄阳这座城市日新月异的发展变化。“作为一名老襄阳人,我真为这座城市的变化感到自豪,每次遇到外地游客,我都会讲襄阳文化、襄阳的故事。”

  由于经常开出租车,肖桂敏每天跟形形色色的人打交道,遇上好人,能温暖好久;遇上不讲理的人,她也是一笑了之,从不和乘客计较。“退一步吧,海阔天空。”肖桂敏说,出租车司机不仅代表着个人,还代表着城市文明形象,一定要文明驾车,礼貌待客。

  正是有了一颗宽容的心,这么多年来,肖桂敏没有一次有责投诉,这在出租车营运中极为难得。肖桂敏通过出租车这张“名片”,把关爱传递给一个又一个需要帮助的乘客,一声“谢谢”、一句“再见”,让这座城市的文明之花从三尺车厢向社会延伸。(通讯员 胡建 襄阳日报全媒体记者 沈明晶)

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